为进一步提升线下实体店经营者诚信经营水平，为园区内群众打造安全放心的消费环境，日前，溧阳市市场监督管理局中关村高新区分局在辖区内着力推进线下实体店“无理由退货”活动。

分局秉承“政府鼓励和倡导，企业自愿承诺，承诺即受约束”的原则，分“三步走”持续推进线下实体店无理由退货工作。第一步，大力宣传必要性和实用性。依托分局日常监管工作，向适用于常州市行政区域内公开承诺无理由退货的线下实体店经营主体宣传无理由退货承诺的必要性和实用性，让经营者充分了解线下实体店开展无理由退货所能产生的无可比拟的营销优势，以及在提升品牌竞争力、激发消费者消费愿望等方面的积极作用。

第二步，尊重企业自主性，确定无理由退货承诺单位。坚持“企业自愿承诺”的原则，为愿意开展无理由退货的线下实体店经营主体发放“无理由退货承诺单位”统一标识，目前，分局已确定20家无理由退货承诺单位。

第三步，建立名录库，实行动态管理。分局已建立起《无理由退货单位动态名录库》，持续推行无理由退货活动，不断扩大承诺覆盖面，并对已承诺单位的无理由退货工作实施情况及实施过程中可能产生的消费纠纷进行动态监管和指导。