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“国庆节”期间,104国道溧阳收费站圆满完成车辆通行保障工作。自10月1日0时起,正式启动7座及以下小型客车免费通行工作,采取多项措施保障车辆顺利通行。
美化站区环境,亮化服务窗口。节前组织全站人员对收费广场、收费车道、收费岗亭以及周边环境进行了彻底的清理,确保收费广场车道无垃圾,卫生无死角,为广大司乘人员欢度国庆、开心出行提供了安全、畅通、文明、舒畅的通行环境,全面提升收费站服务形象。
强化现场管理,确保车道畅通。严格落实值班领导一线工作法,收费班组靠前工作制,在车辆高峰期开足车道,细化和完善车流量高峰的应急措施和应急预案,一旦发现特大车流,做到提前应对,未堵先疏,确保车辆科学有序过站;同时加强与路政执法部门的联系,形成保畅合力。
优化服务品质,拓展服务理念。成立“两保一强”先锋队,开展志愿者活动,对过往车辆做到“来有迎声,走有送声”,灵活使用节日问候语,对司乘做到有问必答,有难必帮,积极践行“五零四好”品牌服务理念,营造文明、优质、快捷的服务环境,提升窗口服务质量。
实时监测数据,报送及时准确。认真做好国庆期间通行费数据信息统计工作,专人专责做好数据统计、汇总、分析、上报,确保准确及时无误。截止10月7日24时,共减免7座及以下小型客车15940辆,免费金额159400元,减免绿色通道车辆343辆,减免金额5310元,圆满完成“国庆节”安全保畅工作。