自2020年以来，溧阳市全面贯彻落实省委省政府关于深化“放管服”的决策部署，聚焦市场准入、项目建设、民生服务三大领域，大力推进“一件事”改革，全市共推动99个“一件事”线上、线下“一次办”，改革后的“一件事”办理环节压缩64.3%、申报材料减少36.7%、办理时间缩减56.6%，跑动次数减少74.8%，有效提升企业和群众办事的便利度、获得感。目前溧阳“一件事”改革在事项落地数量、服务覆盖范围、业务系统建设等方面在常州市乃至全省位居前列。

一是推行“一件事一窗办”。统一设置“一件事”专窗，制定标准化办事指南，实行“一窗受理、协同审批、统一出件”模式，切实减少企业和群众办事跑腿次数。

二是推行“一件事一网办”。开设“一件事”线上专栏，简化优化审批流程，应用电子证照、电子签名等支撑技术，让“数据跑”代替“群众跑”，提供出生、婚育户、军人退役等12个“一件事”全程网办服务。

三是推行“一件事掌上办”。依托江苏政务服务APP、自在溧阳APP开通移动端申报入口，开发“一件事”移动应用，让办件者足不出户，通过手机在线操作，动动手指轻松办事成为现实。

四是推行“一件事自助办”。引进18台“畅通办”自助服务终端，实现市、镇两级全覆盖，推动“一件事”服务接入自助机，打造24小时“不打烊”政务服务。

五是推行“一件事就近办”。积极探索“一件事”服务延伸，将窗口前移到镇为民服务中心，让群众在“家门口”就可以“办成一件事”，基层“一件事”实施以来累计办件量逾400件。