自2018年起，溧阳市行政审批局开始逐步导入标准化，对人员、空间、物品等各种资源进行合理配置和优化组合；2020年获批省政务服务标准化试点，全面推进政务服务标准化建设工作。

服务提供标准化。制定《工作人员服务礼仪规范》、《一次性告知规范》、《导服台服务规范》等服务标准；按照GB/T 36114-2018政务服务中心进驻事项服务指南编制规范和全国一体化政务服务平台相关标准要求编制纸质版办事指南；对窗口人员进行礼仪培训。

人员管理标准化。制定了《窗口工作纪律规范》、《窗口物品摆放规范》、《窗口巡查规范》等标准；开展每日晨会；考勤实行四次打卡；大厅设置了上下班音乐铃声；引入了第三方测评机制；工作期间手机集中放置，对工作电脑进行游戏、视频网站屏蔽，微信、QQ依申请方可开通用于工作交流。

空间设置标准化。改造窗口服务区，设置前后台，精简窗口数量，服务功能相对集中，内部办公和外部服务适度分离。将水电气等公用企业设置在一楼大门入口处，方便老年人办事、缴费；在常州首开“企业开办专区”，设立了“申请等候区”“无偿代办区”“受理审核区”等六大功能专区。

事项管理标准化。聚焦与企业群众密切相关的领域，专门组织公安、司法、交通、人社、卫健、医保、残联等部门，对照《行政权力事项精细化场景》130项和《公共服务规范化事项清单》85项，要求再次推进办事服务指南的梳理完善工作，统一办理流程、规范办理材料，实现“最小颗粒度”细化，确保对外公开发布的办事指南通俗易懂，准确规范。