为了解您对您所居住小区物业服务的真实感受，开展本次调查，以便督促物业公司进一步提高服务水平和质量，更好地为您服务。于2020年12月04日至2021年1月04日组织开展此次调查，现将本次调查结果汇总如下：

一、调查结果

1、您对服务中心人员的行为规范、服务态度是否满意？

非常满意占76%

比较满意占0%

基本满意占7%

不满意占15%

2、您对投诉的接待和处理流程是否满意？

非常满意占76%

比较满意占0%

基本满意占7%

不满意占15%

3、您对小区的服务内容、收费标准、财务开支等公示是否满意？

非常满意占69%

比较满意占0%

基本满意占7%

不满意占23%

4、您对小区保安服务态度是否满意？

非常满意占76%

比较满意占7%

基本满意占7%

不满意占7%

5、您对小区治安是否满意？

非常满意占69%

比较满意占15%

基本满意占7%

不满意占7%

6、您对小区车辆秩序管理是否满意？

非常满意占69%

比较满意占15%

基本满意占7%

不满意占7%

7、您对小区保洁工作是否满意？

非常满意占69%

比较满意占23%

基本满意占0%

不满意占7%

8、您对小区绿化维护工作是否满意？

非常满意占53%

比较满意占23%

基本满意占15%

不满意占7%

9、您对小区维修服务人员态度、服务质量、收费等是否满意？

非常满意占61%

比较满意占15%

基本满意占7%

不满意占15%

10、您对小区公共设施的维护保养是否满意？

非常满意占61%

比较满意占23%

基本满意占0%

不满意占15%

二、调查结果分析

根据调查问卷结果分析，问题主要体现在车位不够，车辆停放秩序混乱；小区设施不完善，无健身器材；小区无保安，存在偷盗现象，有较大安全隐患；架空层没有充电桩，在电梯旁充电，晚上有噪声且存在安全隐患而存在。

三、意见和建议

针对调查数据的研究分析，建议采取以下几方面措施：一是加强小区基础设施建设，优化资源配置。二是规范小区停车秩序，根据辖区实际情况，可以考虑实施单向通行或者划设临时停车位。三是在小区公共区域选取专门停放区域，设置电瓶车充电装置，切实解决充电难问题。四是完善小区监控系统，降低居民财产被盗风险。