各分局、各12315消费维权服务站：

《中共中央关于制定国民经济和社会发展第十四个五年规划和二0三五年远景目标的建议》明确要求，“改善消费环境，强化消费者权益保护”。2021年全市各12315消费维权服务站紧紧围绕政府工作重心，克服新冠疫情带来的各种困难，认真按照《溧阳市市场监督管理局12315消费维权服务站工作规范》的要求开展工作，努力为群众投诉维权提供快捷通道，在规范企业经营行为、督促经营者履行消费维权社会责任、促进消费纠纷自行和解、实现社会消费维权网络全覆盖等方面成效显著，切实保护了消费者和经营者的合法权益，提升了消费纠纷调处效能，为创新社会管理，维护社会和谐起到了积极作用。2021年全市52个12315消费维权服务站及戴阿保维权工作室共受理消费投诉4313件、争议金额95.8万余元、双方和解4288件、和解率99.4%。

为鼓励工作热情，推动发挥维权引领作用，经分局初审推荐，由市局投诉举报中心会同相关分局对申报单位实地考核，市局经研究决定对2021年度认真履行职责、依法诚信服务、维权成效显著的中国移动通信集团江苏有限公司溧阳分公司等22个12315消费维权服务站先进单位和解丽娟等36名先进个人给予表彰。

希望受到表彰的单位与个人珍惜荣誉，再接再厉。各12315消费维权服务站要以先进单位及先进个人为榜样，主动承担消费维权主体责任，成为消费维权的重要力量，与市场监管部门协同共治消费维权网络，为营造良好消费环境、推动扩大内需和我市经济社会持续健康发展做出积极贡献。

附件：1．2021年度12315消费维权服务站先进单位名单

2．2021年度12315消费维权服务站先进个人名单

溧阳市市场监督管理局

2021年12月28日

附件1

2021年度12315消费维权服务站先进单位名单（排名不分先后）

1．溧阳市曹山旅游发展有限公司

2．中国电信股份有限公司溧阳分公司

3．溧阳八佰伴商贸中心有限公司

4．溧阳大润发商业有限公司

5．溧阳安顺燃气有限公司

6．江苏上河城商业管理有限公司

7．江苏苏浙皖边界市场发展有限公司

8．溧阳亚东实业发展有限公司

9．溧阳市尚成百家副食超市

10．溧阳市天目湖南山竹海旅游有限公司

11．溧阳市竹箦荣昌生活购物中心有限公司

12．溧阳市汽车商会

13.中国移动通信集团江苏有限公司溧阳分公司

14.溧阳市南山景区乡村旅游协会

15.溧阳市天目湖华鑫副食超市

16.上海红星美凯龙品牌管理有限公司溧阳分公司

17.溧阳大统华购物中心有限公司

18.江苏天目湖旅游股份有限公司山水园分公司

19.京东五星电器集团溧阳有限公司平陵路分公司

20.苏哈商业管理（溧阳）有限公司

21.南京航空航天大学天目湖校区

22.溧阳新城吾悦商业管理有限公司

附件2

2021年度12315消费维权服务站先进个人名单（排名不分先后）

解丽娟   李 婷   承恩惠    潘建华  把 希

刘 峰   吕剑琴   钱小伟    丁智德  嵇丽芬

黄俊杰   孟 琳   徐建英    顾 婷  张 薇

明顺兰   汤 豪   戴阿保    范清林  李默芝

杨 柳   徐 丽   潘改娜    黄凤燕  钱 立

吕 艳   王志远   吴苏忠    袁正方  蒋国金

徐珊珊   邹 宇   朱怡频    郝 宇  郑海联

涂家喜