“您先不要着急，您在网站搜索江苏省人力资源和社会保障厅，选择政务服务，再点击个人办事，在左侧有社会保险一栏，点击进入后，第四项就是社保转移业务，您按照相关要求申请就可以了。”张怡原先在上海打工，年后她想回溧阳就业，由于新冠肺炎疫情的影响，去现场办理个人社保转移业务也变得比较麻烦，在查询到业务咨询电话并进行咨询后，没有出门就顺利办好了社保转移。

“疫情发生后，我们第一时间制定社保大厅业务办理方案，增派人员加强电话咨询、线上办理、邮寄办理等方式，有效减少人员聚集，阻断疫情传播。”市人社局社保中心副主任孙华介绍。正说着，EMS的快递员已经赶来，孙华把刚制作好的2份一次性待遇折算清单细心地包装好，递给了快递员。“群众通过我们的专用邮箱报送材料，我们审核通过后邮寄折算清单，并把费用一次性打到相关社保卡上，让群众不见面就能办理好业务。针对每年需要对退休人员待遇进行资格认证，我们邮寄了3000多份指导材料，指导他们线上人脸识别认证，在这个非常时期，也是我们保障群众生命财产安全的方式之一。”

据了解，为进一步强化“不见面”办理业务，为企业和群众提供高效、便捷、贴心的人社服务，市人社局加大宣传，线上发布业务办理咨询电话、单位和个人网办事项清单，同时在社保大厅门口安排近10名志愿者解答群众问题，做好引导，避免扎堆聚集，在落实疫情防控工作要求的同时，确保人社服务“不掉线”。