为做好疫情期间投诉举报相关工作，近日，溧阳市市场监督管理局戴埠分局提前研判、科学部署、狠抓落实，有力地维护了戴埠地区旅游市场环境。

为更好地做好此项工作，戴埠分局局长庾立群强调，戴埠地区旅游景点、酒店、民宿比较多，而游客多为外地人员，一旦纠纷处理不好，就会对戴埠地区旅游环境造成不可挽回的负面影响，因此要高度重视，多措并举解决好每一起投诉、每一件纠纷。

戴埠分局工作人员牢牢把握旅游景区、酒店、民宿因疫情影响退票退房退单的关键环节，通过落实上门宣讲政策、约谈企业负责人、积极耐心调解、全力纾困解难等具体措施，维护了广大游客的正当权益。

   截至目前，戴埠分局共处理数起因疫情导致的投诉3起，成功协调投诉3起，为旅客挽回损失2500元。下一步，戴埠分局将进一步加大疫情期间相关政策的宣传力度，接到相关投诉后，第一时间处理，有理有据地做好调解工作，确保纠纷得到圆满解决。