为持续深化“我为群众办实事”实践活动，全面提升人社政策服务质效，打通人社政策落地“最后一公里”，今年来，市人社局聚焦人社政策宣传解读落实中的短板和不足，推出“剧说人社”栏目，从服务群众的细微处着眼，从政策传播的细节处入手，让每一条人社政策如和风细雨一般，滋润心田。

大力开展调研，“剧说人社”应运而生

即将毕业的临床医学院研究生陈志欢对就业问题犯起了难，最近机缘巧合，通过家人推荐的溧阳市“剧说人社”小剧场，笃定了回家工作的决心。

“那天市人社局推出的‘剧说人社’栏目刚好播出了医学人才来溧阳有什么补贴和奖励，我了解到，像我这样的，可以领取额外奖励10万元，平时的工资待遇也不低，这就坚定了我报效家乡的决心。”陈志欢说。

就业创业、人事人才、社会保障、劳动关系、补贴领取和发放、便民服务办理……老百姓“急难愁盼”的问题怎么办、怎么解，一直是市人社局高度关注的问题。“我们一直在关心关注老百姓最想知道的人社政策、最想了解的服务事项有哪些。”市人社局办公室主任匡军表示。

为广泛搜集广大群众关心的人社热点问题，市人社局采取线上+线下相结合的模式，线下发放调查问卷1391份，线上通过溧阳人社微信公众号搜集群众咨询问题856条，汇总整理分析高频问题131条。

“这些问题，都是父老乡亲的‘心头困’，我们必须想办法采取大家更愿意接受的方式，让人社政策飞入寻常百姓家。”匡军立下flag。

因此，从老百姓的“痛点”“难点”出发，利用“溧阳人社”微信公众号这一平台，采取短视频这一群众喜闻乐见的表现形式的创新方式应运而生，“‘剧说人社’这个栏目的开通，可以更好地宣传普及政策，让更多人享受好政策带来的实惠，也真正把为民办实事落到了实处。”溧阳市人社局副局长史林飞表示。

坚持内容为王，“短实新亲”化解群众“急难愁盼”

4月22日，“剧说人社”正式上线，第一期《注意啦！居民养老保险缴费标准变动啦》紧紧围绕刚出台的《溧阳市城乡居民基本养老保险实施办法》作出了解答，上线当天，观看量破5000人，后台好评如潮。

在前期搜集了老百姓的“急难愁盼”后，溧阳市人社局及时做出解答，结合工作重点、政策热点和群众关切，分门别类设置话题，协调局各科室和下属事业单位提供相关政策，办公室汇总整合，具体业务负责人倾情出镜，做主演讲政策，在此基础上，一个个生动有趣、干货满满的人社政策短视频应运而生。

“这么做的目的，是梳理出更多有共性、有代表性的问题，让每一个视频满足更多群众的需求。”市人社局办公室主任匡军表示。

在形式上，“剧说人社”以“日历＋情景再现”的方式，每周推送一期，契合当下“碎片化”观看的阅读模式，同时，相对于文字图片来说，带给老百姓更好地视听体验。在内容安排上，“剧说人社”灵活贴心，新出台的人社政策会“插队”，让受众第一时间获取最新的政策。

为了让群众想看爱看，“剧说人社”政策解读摒弃了书面语，一律采用“大白话”，场景再现也尽量生活化，更增添了可看性。此外，“剧说人社”的内容编排坚持“体系化”，以政策+话题+事项为要点，通过“系列化”策划，在最合适的时间把内容推送到群众手中。

据了解，剧说人社已设置100个短剧剧本，将围绕人社工作各个方面接续播出。

“追剧”热情高涨，“剧说人社”收获一大波“铁粉”

家住溧城街道的退休职工张阿姨，每天吃完晚饭都喜欢打开溧阳人社微信公众号，看看最新推送的内容。“最近溧阳市人社局推出了剧说人社栏目，通过小剧场的形式，还原生活、工作中的人社政策应用场景”，张阿姨一边笑着一边点开第一集，剧中，溧阳市社保中心支部书记、养老科科长蒋阳正在解读居民养老保险缴费标准变动的政策。“我每一集都会看好多遍，只要追剧及时，追剧热情，我也是半个人社通了！”

居民养老保险缴费该不该多缴、社保卡功能、人才来溧阳补贴政策、申报工伤的条件、工伤康复治疗报销需要什么手续、毕业档案怎么流转……张阿姨都如数家珍。

“这些知识帮助可大了，跟我们生活息息相关，比如说前阵子养老新政出台后，好多人都给人社局打电话，有的还去办事大厅咨询缴费标准，我看了两集人社小剧场，自己门儿清，还给左邻右舍都答疑解惑，现在我身边的朋友邻居都成了剧说人社的粉丝，就希望他们快点更新！”张阿姨表示。

这些人社政策小知识，变成了一部部2-3分钟的日常生活短剧，通过“溧阳人社”微信公众号的“人社小剧场”栏目推送，方便受众随时学习了解，时刻收藏分享。

“溧阳的‘剧说人社’，又有趣又全是干货，让我学到了很多之前不知道的人社知识。”

“有新政策出台，‘剧说人社’都第一时间推送，也会卡着时间点推送我们需要的政策，比如说五一假期前推出了带着第三代社保卡可以免费游天目湖南山竹海，毕业季推出了毕业生档案怎么流转，非常实用。”

“我们全家都是‘剧说人社’忠实粉丝，每天都要去公众号上看一看有没有更新。”

这样的留言，在溧阳人社公众号后台，还有很多很多。群众的赞许和肯定，是对“剧说人社”的最高褒奖，以及对市人社局创新工作方式，践行为民初心的肯定。