近日，常州市政务服务管理办公室公布《关于“家门口办好事”示范点验收情况的通报》，我市天目湖镇为民服务中心，桂林村、三胜村便民服务中心荣获首批常州市“家门口办好事”示范点称号。

近年来，天目湖镇围绕载体建设、制度建设、体系建设、队伍建设等“四项建设”，突出“五个新”探索，推进体制改革和服务提升。

去年，天目湖镇为民服务中心投入使用，办件大厅达500平方米，在管理上，实行“十要十严禁”；在运行上，做到十个有：进门有指导、等候有品位、手机有WiFi、办事有选择、生活有保障、疑问有解答、健康有检测、困难有人帮、老人有代办、跟踪有反馈。

天目湖镇全面实行全科综合办件的“综窗+专窗”模式，设综合窗口8人办件位，另设公安、市场准入、不动产、税务4个专项窗口。进一步开展“全科”办件政务服务，在为民服务中心政务服务大厅内，开设不分办事类别服务窗口，通过前台受理、后台审核的协作，实现同窗口一站办理和跨部门无缝对接的政务服务模式。

天目湖镇创建了“天天办”政务服务新品牌，实行365天办件、24小时收件、不见面预约办件三项便民举措，保障服务地方企业与群众。

天目湖镇建立了“审管联办”制度。针对天目湖水资源保护的严格要求，该镇汇集规划、综合执法、建房、环保等部门力量，对拟新设市场主体的住所（经营场所）合法性进行审核性行政确认，构建了系统集成、各负其责、信息联通的审管联办制度。

天目湖镇以争创“家门口办好事”示范点为抓手，将服务前沿阵地推至家门口，实现首批155个事项（其中“天天办”高频事项60项）统一标准、一站式办理，形成30项“一件事”办理模式。在镇大厅综合窗口、村便民服务中心窗口就近导办、帮办、代办，构建高效协同的镇、村两级办件体系。2021年累计办件近1.9万件，办结率100%。（吴叶飞）