“以前报销医药费跑一趟市区来回起码一个多小时，现在只需到镇里便民服务中心医保窗口，几分钟就办完了，非常方便。”近日，别桥镇居民张源为在“家门口”就能享受医疗保障服务由衷点赞。　

作为“15分钟医保服务圈”省级示范点建设单位，今年以来，别桥镇紧紧聚焦基层群众所需、所盼，以完善基础、突出特色、注重实效为目标，不断完善“点线面”一体化的服务机制，全力提升全镇医保经办服务能力和水平，受到群众广泛好评。

不仅仅是别桥镇，当前我市正不断推进“15分钟医保服务圈”全覆盖，促使医保便民服务和民生事项向基层延伸，为市民提供更加贴心暖心的服务，让广大群众在“家门口”就能获取一站式医保服务。截至目前，12个镇（区、街道）便民服务中心均已开设医保窗口，29个村（社区）已开设医保服务点。

精简办事流程，更加便捷惠民。为了进一步优化公共服务，提升服务质效，解决群众办事“难点”“痛点”，市政务服务中心医保大厅将原来的职工医保、城乡居民医保、生育保险参保登记和待遇审核支付等各类服务窗口，整合成“一窗通办”综合服务窗口，并设置相应咨询窗口，设立自助服务专区，为参保人提供“进一扇门，取一个号，排一次队”就能办结的“一门受理、一站服务、一柜办结”优质服务。“现在无论办理员工参保还是退保，或者帮员工办理生育险业务，只要取一次号，在一个窗口就能办结，效率提高了，帮我们节省了好多时间。”某企业人事经理王先生表示，“尤其是我们公司年纪稍大的人事专员去医保中心办事，工作人员还会在自助服务区指导网办业务，让我们感到很贴心。”

业务事项下沉，群众享受便利。我市持续深化“放管服”改革，拓宽“15分钟医保服务圈”覆盖范围，将医保参保登记、参保人员信息查询、参保凭证出具、门诊和住院费用报销等业务下沉至乡镇，医保服务延伸至“最后一公里”，实现参保群众“最近的距离”享受“最优的服务”。“原来我每次需要报销医药费时，都要起早去市区医保窗口取号排队，来去要花小半天时间。现在方便了，只需要把资料交给镇上的便民服务中心，由工作人员帮我们代收资料，十天左右报销费用就到账了，让我们实实在在体会到医保服务的无微不至。”参保人陈女士说道。

针对退役军人、残疾人、老年人等特殊对象，全市各医保窗口、服务站点按照“急事急办、特事特办”原则，开通“绿色通道”，提供优先代办，强化点对点服务、重点服务和一站式服务，切实提升参保群体获得感。

民生无小事，枝叶总关情。党的二十大报告指出，要“健全基本公共服务体系，提高公共服务水平，增强均衡性和可及性，扎实推进共同富裕”。市医保局局长金军表示，医疗保障事关人民群众健康福祉，服务向前一步，群众少跑一步，逐步推进“15分钟医保服务圈”在全市的覆盖、升级，将更好地为参保群众提供精准化、精细化服务；同时，要以镇（区、街道）便民服务中心辐射村（社区）便民服务站，全面提升“15分钟医保服务圈”质效，打通服务群众“最后一公里”，为群众提供更“便民、优质、高效”的医保服务。（吴叶飞）