5月25日15时35分左右，上兴城管中队长效督查科内勤向淼在办公时，突然听到一阵急促的推拉玻璃门声音，上前一看，一位老人光着脚推拉着玻璃门，台阶上衣服和拐杖扔在一旁，嘴里大声喊着“我要回家，快点开门！”向淼立即上前询问情况，老人说他想要回家，但记不清回去的路，向淼随即打电话将情况汇报给督查科科长。

上兴中队杨贤、杨玉喜、周全春、姚连平等人，赶紧搀扶着老人坐在椅子上，拿了瓶矿泉水给老人解渴；并耐心的跟老人交流。在与其交谈过程中，老人的言语混乱，一时说不清楚自己的住址和家人的联系方式，身上也没有能证明身份的证件；通过观察其言行初步判断老人可能是阿尔茨海默病患者。城管队员安抚老人、细心沟通，最终在老人的手环上发现老人家人的联系方式，随即与其家人联系，核实情况。

过了一会，老人的儿子骑着电瓶车心急如焚的赶来，说道：“老人患老年痴呆症，中午发现他不见了，全家人找了几个小时了，幸好得到了城管的帮忙，非常感谢你们”。出于安全考虑，上兴中队队员开车将老人送回了家，其家属看到老人平安回家，对城管队员的援助表示了衷心的感谢。

城管服务人民，发现群众有困难时第一时间伸出援手，帮助迷失老人回家的暖心举动背后，是城管人负责担当的果敢坚毅，也是满满的社会正能量，帮助群众的友善之举彰显了城管日常工作中的文明、和谐之风。