2023年9月19日上午9点，城管队员李正在平桥农贸市场执勤时，听到厕所内有呼救声，周围有人驻足围观，随即上前查看情况，发现一位老人摔倒在地。经询问，老人表示腿麻无法起身，手臂也摔破了。

见此情况李正立即电话叫来洪超、史春堂两名同事，一起将老人扶起，并将其送往附近平桥卫生院处理手臂伤口，随后帮老人联系家人。

等老人家人赶来后，对城管队员表示感谢。城管队员对此表示，作为一名城市管理工作者，主动服务、帮助群众是他们的责任。在确认老人家没有大碍后，城管队员才放心离开继续投入到管理工作中。