12345热线是市委、市政府设立的非紧急类公共服务平台，是党委政府和群众的“连心桥”，也是收集社情民意的“晴雨表”，近年来知晓度不断提升。

为提升效率，更好地服务群众，增进与“12345热线”的交流互动，7月17日下午，溧阳市市场监督管理局消费者权益保护科走进溧阳市市域社会治理现代化指挥中心，就溧阳市12345政府公共服务热线相关业务召开交流座谈会。

交流座谈会上，双方对“12345”工单运行情况和所存在的难点痛点做了简要分析，并就推进与12345热线建立会商协调、主题研讨、协商督办、信息归集共享等机制方面交换了意见建议。

通过此次会议，进一步深化了溧阳市场监管部门与“12345热线”的联动合作，不仅让12345热线工作人员对市场监管工作有了更进一步的了解，还就双方遇到的实际案例、疑难问题做了深入的分析和探讨，拓宽了解决问题的思路，更有信心服务好群众。