8月5日上午，观澜庭小区的业主们怀着深深的感激之情，将一面“尽职尽责暖人心，严谨高效办实事”的锦旗送到了溧阳市不动产登记交易中心，以表达他们对登记中心高效优质服务的衷心感谢。

据悉，该小区业主因受叠加因素影响，办证逾期严重。面对这一棘手问题，为保障业主权益，溧阳市登记中心主动担当作为，推行商品房预告登记线上线下并行办理。同时狠抓督办落实，抽取业务骨干成立登记专班提前介入项目，与住建、开发商共同确定了具体不动产登记工作方案，多部门形成合力，全力保障该楼盘不动产登记发证工作顺利开展。溧阳市登记中心安排专人跟踪，建立业主微信群，上下联动、内外对接。一方面耐心回应群众关切问题，做好解释沟通；另一方面畅通线上绿色通道，简化手续，精简流程，线上办理、不见面审批，EMS邮寄发证，高效从速办理不动产权证。建立业主定期沟通机制，及时了解和回应业主诉求，坚决打赢不动产登记这场保民生、保稳定最后环节的“攻坚战”。

值得一提的是，观澜庭小区作为溧阳首个全面推行商品房首次登记线上办理试点。这意味着业主们在申请商品房首次登记时，无需亲自前往不动产登记部门或银行网点，可以直接通过手机或平板等移动设备进行线上操作。这一创新举措实现了全流程的“无纸化”和“电子化”办理模式，极大地提升了办事效率。同时，办理完成的不动产权证书还将通过免费邮寄服务直接送达业主手中。

近年来，溧阳市登记中心坚持以人民为中心的服务理念，聚焦企业、群众急难愁盼问题，强化责任担当。锦旗虽轻，责任却重，赠送的锦旗是对溧阳市登记中心工作的肯定和鼓励，同时也对打造更优营商环境提出了更高的要求。下一步，溧阳市登记中心将持续优化营商环境，积极探索工作方法，不断创新举措，优化办事流程，强化服务意识，进一步为企业和群众提供高效优质服务。