近期，溧阳市不动产登记交易中心常态化开展“我陪群众走流程”活动，此次活动展现了其深入群众、了解需求、优化服务的决心和实践。这一活动不仅体现了市登记中心对提升不动产登记服务质效的重视，也彰显了其“以人为本、为民服务”的宗旨。

大厅管理岗负责人徐璟陪同多名群众参与不动产登记的全过程，从取号到申请登记、资料填写、审核登簿再到缮证归档、领取证书，进行全流程陪同式服务。通过代入式、沉浸式的方式，转变角色、转换视角，全方位检视不动产登记事项和业务流程，以用户感知促进政务服务效能持续提升。负责人详细了解登记事项需提交的申报材料、业务办结时间以及群众办事感受，从中发现问题、听取意见、找出不足。对于发现的问题，登记在册，简单问题即时解决，疑难问题则确定整改方法、时限，确保问题得到及时有效解决。

针对办事过程中发现的问题和群众的需求，市登记中心不断优化服务流程，减少不必要的环节和材料，通过开展容缺受理，即时办结来提高办事效率；加强窗口作风建设，提升工作人员的业务能力和服务水平，为群众提供更加便捷、高效、优质的服务。活动举办以来，市登记中心多次收获来自企业及群众的表扬和赞许，这无疑是对市登记中心所有工作人员努力的肯定和认可。为了确保服务质量始终与时俱进，市登记中心将持续开展业务培训和技能竞赛，通过实战模拟、案例解析等方式，不断提升工作人员的专业素养和服务能力，通过组织警示教育学习、观看警示片提高工作人员的廉政和风险防范意识。市登记中心成功打造了一个以群众需求为导向，以高效便捷为目标的服务环境，让每一位前来办事的群众都能感受到贴心、周到的服务体验。未来，市登记中心将持续关注社会反馈，紧跟政策法规更新和服务需求变化，不断创新服务模式，优化服务流程，以期在不断提升服务质量的同时，为建设更加公正、透明、高效的政务环境贡献力量。

通过“我陪群众走流程”活动，市登记中心不仅解决了群众在不动产登记过程中遇到的实际问题，还进一步提升了服务质效和政务服务能力。这一活动的开展，增强了群众对不动产登记工作的信任感和满意度，为优化营商环境、推动经济社会发展做出了积极贡献。此外，市登记中心还积极开展其他形式的贴心服务，如上门服务、志愿服务等，不断满足群众的多样化需求，用实际行动践行“以人民为中心”的服务理念。