不动产登记服务质量与效能，与民生福祉、企业发展、社会稳定息息相关。今年以来，江苏省溧阳市不动产登记交易中心以营商环境“补短板”“拨亮点”两张任务清单为支点，“破”与“立”并举，“优”与“新”融通，全方位多举措提质增效，在窗口建设方面取得了突破性成效，展现了全新的时代面貌。

一、大厅服务智能化

溧阳登记中心积极响应党中央国务院关于全面推进数字化转型的号召，整合住建、税务、金融机构等相关部门接口，充分使用区块链技术，利用电子签名、电子简表、电子证明、电子印章等高新技术手段，实现电子合同、电子完税凭证、电子发票的交互应用。同时，溧阳登记中心对整个登记大厅进行了智能化升级。大厅配备了标准的咨询导服，引入了一批智能自助打证机、智能柜面机等自助设备，展现了集自助查询、自助缴税、自助办理及自助打证为一体的集成化智能服务区域，实现了智能化自助登记服务全覆盖。

只需在识别区域放上一张小小身份证，几秒钟通过人脸识别，点击自动获取不动产权电子证书，并操作链接发送至群众手机，通过手机端电子签字并扫码缴费，即可完成整个登记流程。打印证书更简单，云端审核通过后，群众将身份证放至自助打证机，轻松点击打印即可出证。批量智能化设备的引入，不仅提高了业务办理的效率，减少了群众排队等候的时间，更大为提升了服务体验感，展现了数据化时代基层政务服务的高标准服务水平。

二、操作系统线上化

溧阳登记中心今年以来通过应用大数据、人工智能、区块链等技术，完善用户体系，优化系统模块，将登记服务迭代升级为“网上办为主、自助办为辅、窗口办兜底”，全面推动企业群众办事线上全网通办。

通过“线上存量房一站式”服务平台，实现网签备案、报税缴税、不动产登记及水电气联动过户等存量房“一站式”业务办理，群众在中介端或者银行端口就能完成登记业务，全市通办。在登记大厅，通过智能柜面机和服务区的电脑，群众自主能操作商品房登记、不动产抵押权登记等各类登记服务。操作系统全部线上化，点击鼠标就能轻松完成业务受理。

三、服务创新高效化

溧阳登记中心在业务创新方面积极探索和实践了一系列创新举措。其中，“跨省通办”和“一码+”等业务的推出，为有需求的群众和企业提供了更加便捷、高效的服务。

溧阳登记中心通过长三角“跨省通办”平台，利用远程虚拟窗口的辅助，为群众提供抵押、转移、换证等全业务类型登记服务，通过线上登记平台，异地受理后台云端审核，今年先后与安徽省郎溪县、黑龙江省友谊县的不动产登记中心签署了“跨省通办”框架合作协议，自实行以来已进行了多笔业务，为异地百姓切实提供了便利，并以点带面，常态化全面推广。溧阳登记中心深化“跨省通办”服务模式，拓展不动产登记“跨省通办”朋友圈，使“跨越山海、不见面登记”成为常态。

在企业服务上用活用好上级政策制度，提供“企业全生命周期”体系化不动产登记服务。通过“一码”智联和智用，常态化、全覆盖开展“竣备即发证”服务，让企业实现“零材料”办理和“一站式”办结。组建对企服务“智囊团”，开展“企盼我登”专项行动，解决企业办事过程中的难点、堵点问题，推动长效机制建设，助力重大产业项目快速落地，解决企业资金和风险难题。

四、制度管理柔性化

在制度管理创新方面，溧阳应对基层窗口业务量和人员适配度特点针对性制定了窗口轮岗制度和前后台人员双循环管理制度，通过整合登记和查询业务，达到全员综合窗口、全业务覆盖，取一个号办理查询、网签、缴税、登记等所有业务类型。同时按件计量，完成考核量者自动轮岗，这些举措的推出，极大调动了员工积极性。提升了内部高效管理，更锤炼了工作人员的基本功素质和扎实的综合服务能力，提升了团队协作能力，凝心聚力，蹄疾步稳。

溧阳登记中心将继续秉承“以人为本、服务至上”的理念，不断优化服务流程、提升服务质量，在基层的土壤上锤炼扎实业务登记技能，为群众和企业提供更加高效便民的政务服务。