为提升效率，更好地服务群众，近日，市市场监管局消费者权益保护科走进市市域社会治理现代化指挥中心，就全市12345政府公共服务热线相关业务召开交流座谈会。

据悉，12345热线是市委、市政府设立的非紧急类公共服务平台，是党委政府和群众的“连心桥”，也是收集社情民意的“晴雨表”，近年来12345热线的群众知晓度不断提升。

交流座谈会上，双方对目前“12345”工单运行情况和所存在的难点、痛点做了简要分析，并就推进与12345热线建立会商协调、主题研讨、协商督办、信息归集共享等机制方面交换了意见建议。

此次会议进一步深化了市市场监管部门与12345热线的联动合作，拓宽了解决问题的思路，增强了服务好群众的信心。（通讯员/姚思熠 马嘉琳）