为了解企业和群众“异地办事”的需求和困难，更好解决跨省“办事难、办事慢、办事繁”问题，推动更多的事项实现“跨省通办”。据此，于2024年1月5日至2024年2月5日开展常州市政务服务“跨省通办”情况调查问卷，现将调查结果反馈如下：

一、调查结果

1、您的性别？单选题

男  占100%

女  占0%

2、您的年龄？单选题

20岁以下  占100%

20-30岁  占0%

31-40岁  占0%

41-50岁  占0%

50岁以上  占0%

3、您在日常生活中接触过政务服务跨省业务的办理吗？单选题

经常接触  占100%

偶尔接触  占0%

从未接触  占0%

4、您是否知道“跨省通办”的具体内容是“一种政务模式，能让民生事项足不出户办理、不用出省办理、跨区域不见面办理”？单选题

是  占100%

否  占0%

5、若您有办理跨省业务的需求时，您会选择哪种办理方式？单选题

线下大厅  占100%

网上办理  占0%

其他  占0%

6、您是否看到过跨省通办的宣传手册、宣传视频或是指引牌？单选题

经常看到  占100%

偶尔看到  占0%

从未看到  占0%

7、您认为在日常生活中有哪些业务有开通跨省办理的必要？多选题

户籍类  占12%

职业资格认定  占12%

人力社保  占12%

公积金  占12%

证照办理  占12%

民政类事项  占12%

不动产类事项  占12%

其他  占16%

8、您认为在跨省业务办理的过程中普遍存在哪些问题？多选题

不支持网上办理，需要回到户籍所在地或企业注册地现场办理  占14%

不知道需要准备哪些材料  占14%

涉及部门较多，需要多次跑动  占14%

不知道去哪里办理相关事项  占14%

办事流程过于复杂，浪费精力  占14%

办理周期太长，耽误时间  占14%

其他  占16%

9、您觉得目前常州市的政务服务跨省业务办理的水平如何？单选题

非常好  占100%

较好  占0%

一般  占0%

不太好  占0%

非常不好  占0%

10、您认为未来常州在做好跨省通办的过程中应该更重视哪些方面？多选题

助老助残，满足不同群体的差异化需求  占14%

加强宣传，让更多人知道“跨省通办”这项服务  占14%

优化提交，相同材料“一次提交”，减少材料携带数量  占14%

明确点位，避免重复无效跑动  占14%

精简流程，缩短业务办理时间  占14%

材料邮寄，方便无法现场办理的群众  占14%

其他  占16%

二、下步计划

下一步，我们将综合此次调查结果，以企业投资生产经营和群众工作生活最直接、最迫切的“跨省通办”政务服务需求为导向，在精简办理流程、优化审核手续、满足差异需求、加强宣传引导等方面逐项发力，破解阻碍“跨省通办”高质量发展的各种瓶颈，让群众少跑腿、数据多跑路，为营商环境优化赋能。