近日，溧阳市不动产登记交易中心（以下简称市登记中心）收到了一封感谢信。“没想到窗口工作人员工作效率这么高，不到1小时就办好了换证手续，解决了我们一家的燃眉之急！”身患重症的市民毛先生握着不动产登记交易中心工作人员的手连声道谢。

据了解，身患重症的毛先生在办理换证时遭遇难题：房子存在地籍图缺失、共有人信息断层等历史遗留问题。市登记中心工作人员了解到情况后立即启动“绿色通道”，耐心向毛先生及其家属解释了办件所需材料和流程，并且组织专业团队为毛先生加急办理。仅用一小时就帮毛先生办完了换证业务，省去毛先生来回跑多趟的麻烦。

“对于每位窗口工作人员来说，让群众满意，是落实‘为民服务解难题’的重要要求。”市登记中心负责人说，这不仅是服务流程的优化，更是对生命尊严的守护。

为重症患者、高龄老人等开通绿色通道，确保1个工作日内快速响应，组建志愿服务小组，配备便携设备，实现全流程“一站式”办理，今年以来，在“特殊需求快速响应机制”下，办理数量已超30件。

不动产产权登记不仅关乎砖瓦水泥，更连接着人民群众对美好生活的向往。在这片没有硝烟的战场上，一群政务人以专业与温情，持续书写着“人民至上”的生动注脚。