为进一步加强不动产登记便民利民窗口建设，提升不动产登记服务效率，打造不动产登记领域更优营商环境，溧阳市不动产登记交易中心于近日完成登记大厅自助服务区升级改造并正式启用。此次升级以“硬件迭代+服务创新”为双引擎，彻底打破传统“窗口排队”的壁垒，让群众尽享“零距离、高效率”的政务服务新体验。

“非常容易操作，几分钟就拿到了不动产证书了，还不用拿号排队，现在办业务越来越便捷了！”来办理商品房登记的张先生手持刚刚打印的证书感慨道。通过自助服务区线上填报、确认电子材料、人脸识别、电子签字、扫码支付、自助打证等步骤，实现了交易登记全程“零材料”，让群众切实感受到了网上政务服务平台的好用、易用。

此次登记大厅自助服务区升级改造，在原有智能自助打证机、智能柜面机等一系列先进自助设备基础上，新增设5组智能终端设备，全面覆盖查询权利人名下不动产信息、申请商品房登记、存量房转移、抵押登记、抵押注销登记等高频业务。群众无需提交纸质材料，只需通过线上填报、电子材料确认、人脸识别、电子签字、扫码支付等步骤，即可完成全流程自助办理，真正实现“零材料提交、无人工干预、即时拿证”，彻底打破传统窗口办理的时间与材料限制。硬件升级的同时，服务模式也同步创新。升级后的自助服务区配备6位专职工作人员，推出“导办+帮办”全流程服务，针对老年人、首次办理业务等群体提供一对一指导，协助完成操作流程，确保智能服务好用、易用、人人会用。通过自助服务，有效分流了窗口办理高峰，减少人员聚集，让群众“随时来、随时办”的需求成为现实，实现不动产登记服务自助办、集成办、高效办。

从柜台式服务向开放式服务的尝试性转变，以更直接、更便捷的方式为群众提供人性化、贴心式的零距离服务，契合了“以人为本、服务至上”的理念，溧阳市不动产登记交易中心将持续优化服务流程、迭代服务设施，为群众和企业提供更高效、更贴心的政务服务，让不动产登记便民利民举措落到实处。