在溧阳市不动产登记交易中心（以下简称“溧阳登记中心”）的大厅里，人来人往，秩序井然。近日，一位105岁老人的到来，让这里上演了特别的一幕。

老人高女士因处理房产继承事宜，需办理不动产登记业务。该业务环节多、要求严，通常需要所有继承人长时间在场。面对这位特殊的“客人”，工作人员没有让老人按照常规流程排队等候，而是第一时间迎了上去。

“您别急，我们帮您办。”一句简单的话语，开启了这场充满温情的服务。工作人员将老人引导至“绿色专窗”，开启全流程帮办。考虑到老人高龄体弱，工作人员全程俯身沟通，放慢语速，一字一句地耐心讲解政策；为了让老人理解复杂的法律术语，他们用最朴实的语言，将“继承权”“法律责任”转化为家常话，反复确认老人的真实意愿。

从资料预审到身份核验，从意愿征询到签字按印，每一个严谨的法定环节都在温情中进行。在确保程序合法合规、全程留痕的同时，工作人员用极致的耐心和细致的服务，将原本需要至少半天的办理时间，压缩到了不到一小时。

当业务顺利办结，高女士家人缓缓展开他们书写的感谢信时，现场的工作人员无不动容。“老人105岁了，出门太难，没想到不动产登记中心把好事办到了我们心坎上！”家属的感激发自肺腑。

民生无小事，枝叶总关情。这封来自百岁老人的感谢信，不仅是对工作人员个人的赞扬，还是溧阳登记中心深化放管服改革、优化营商环境、推进“我为群众办实事”的生动缩影，更是对溧阳市政务服务温度的一次“高评分”。它见证了溧阳登记中心在深化“放管服”改革中，将“以人为本”刻在了服务的每一个细节里。溧阳登记中心负责人表示，将以此次服务为契机，持续深耕便民服务创新，不断优化业务流程，把规范、高效、便民、温情贯穿登记服务全过程，提升群众获得感、幸福感、安全感。