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为有效破解黄金饰品消费信息不对称难题,减少“一口价” 黄金消费纠纷,切实保障消费者合法权益,近日,溧阳市市场监督管理局竹箦分局根据常州市局工作部署,对辖区黄金珠宝经营商户开展上门走访,全覆盖完成 “一口价” 黄金饰品消费提醒张贴工作,推动消费风险提示前置、交易信息透明。
全覆盖走访张贴,压实宣传阵地。分局依托经营主体登记台账,逐一摸排梳理辖区黄金珠宝经营户名单,逐店上门开展张贴工作,确保辖区相关商户全部覆盖。将消费提醒张贴在收银台、柜台侧边等消费者容易看见的醒目位置,做到标识摆放规范、抬头可见,方便消费者选购时及时阅读提示内容。
抓牢消费痛点,清晰提示风险要点。本次张贴的消费提醒聚焦“一口价” 黄金消费高频纠纷问题,重点告知消费者 “一口价” 黄金饰品不按克重计价,售价普遍高于按克销售黄金;购买置换前务必详细了解换新规则;妥善保管购物票据,方便后续维权。文字简洁直白,让消费者一眼看懂关键风险。
上门宣讲引导,督促商家合规经营。张贴标识的同时,执法人员现场开展行政指导,督促经营者严格落实明码标价要求,主动向消费者告知产品含金量、计价方式、换购细则等重要信息,把问题沟通放在交易之前,从源头降低因信息告知不到位引发的消费争议。
标识张贴不是终点,长效监管才是关键。下一步,竹箦分局将把消费提醒标识维护纳入日常巡查内容,定期检查标识有无破损、遮挡、脱落等情况,保障提示长期有效。同时紧盯“一口价” 黄金相关投诉动向,快速响应处置消费纠纷,以常态化监管巩固工作成效,全力营造透明、放心的黄金珠宝消费环境。