近日，溧阳市市场监督管理局埭头分局在推进“换位跑一次”实践活动中，聚焦农村老年群体及行动不便人员等特殊群体的办证难题，主动将服务窗口前移，变“群众跑腿”为“服务上门”，切实打通便民服务“最后一公里”。

在一次走访中，分局工作人员了解到，辖区内一名行动不便经营者因居住在偏远的乡下，且身体残疾、行动受限，一直无法前往办事大厅将原有的《食品经营许可证》更换为备案。得知这一情况后，执法人员立即启动“绿色通道”服务机制。主动驱车前往其家中，接送至办事窗口。抵达大厅后，工作人员全程陪同，提供“一对一”帮办服务，手把手指导其填写表格、核对信息。在高效的协作下，原本繁琐的换证手续在短时间内便顺利完成。

从“坐等审批”到“主动上门”，这一细微转变折射出基层服务的温度。下一步，埭头分局将继续通过“换位跑一次”找准群众痛点，以实际行动确保惠民政策在“最后一公里”落地生根，让特殊群体在服务中感受到实实在在的获得感与幸福感。