关于开展2013年度出院病人问卷函调的通知

各镇（区）卫生院、局各直属医疗卫生单位：

根据省卫生厅《关于开展2013年度全省三级医疗机构医院出院病人问卷函调的通知》精神，按照常州市卫生局文件要求，结合我局实际，我局将继续开展对我市卫生系统医院、卫生院出院病人进行问卷函调工作，调查服务对象对医院医疗服务的评价，收集有关意见和建议，现将有关事宜通知如下：

一、问卷函调单位和数量

人 民 医 院        200名病人

中   医   院        200名病人

溧 城 卫 生 院        100名病人

戴 埠 卫 生院        100名病人

南 渡 卫 生院        100名病人

社 渚 卫 生院        100名病人

竹 箦 卫 生院        100名病人

别 桥 卫 生院        100名病人

上 沛 卫 生院        50名病人

天 目湖卫生院        50名病人

平 桥 卫生院        50名病人

新 昌 卫 生院        50名病人

上 兴 卫 生院        50名病人

周 城 卫 生院        50名病人

埭 头 卫 生院        50名病人

上 黄 卫 生院        50名病人

开 发区卫生院        50名病人

马 垫 卫 生院        50名病人、

清 安 卫 生院        50名病人

二、问卷函调内容

请见附件溧阳市医院（卫生院）出院病员问卷函调表。

三、问卷函调工作方法

1.出院病人的抽取：由我局组织相关人员到被查医院（卫生院）抽取出院病人备选名单，按照截止时间倒序，抽取函调人数3倍的出院病人名单作为函调候选名单。信息内容包括住院号、病区床位、姓名、出院日期、出院情况（治愈、好转、未愈、死亡、转院、重大纠纷、其他）、详细地址、邮编、联系电话等内容。

2.函调病人的确定：依据患者提供地址的详细程度和通讯方式的齐全情况，由卫生局从备选病人名单中，确定函调病人名单。

3.审核及发函：函调病人名单由卫生局审核研究确定，并负责发函调信。

4.函调信回收及信息反馈：函调信由卫生局回收、汇总分析，并上报常州市卫生局。

四、工作要求

1.各被查单位要积极配合做好函调病人名单抽取工作，并给抽取小组提供工作便利，不得以任何理由设置障碍，影响抽取工作的正常进行。

2.各被查单位要重视病人对医院服务的评价，对群众反映医疗质量、服务水平方面的情况以及红包回扣等问题，要认真查纠，切实整改，要实行责任追究制，对涉及违规的人和事要严肃处理。

3.各医疗卫生单位要认真学习贯彻省卫生厅的《通知》精神，把问卷函调作为改进服务态度、提高医疗质量、促进行风建设的一项重要工作来抓，并通过问卷函调广泛听取社会各界的意见、建议，进一步加强教育，强化管理，落实措施，促进我市卫生职业道德和行风建设取得新成效。

附件：溧阳市医院（卫生院）出院病员问卷函调表

溧阳市卫生局

2013年5月14日