近日，为推动政务服务更加便利、高效，南渡镇行政审批局在中心大厅设置了窗口办理、办事等候、后台管理、24小时自助服务四大区域，并新建了填报区。大厅内配备了轮椅、便民箱、免费复印等服务，在导服台两边设计“畅通办”相关元素，并在电子屏上循环播放“家门口办好事”事项清单，切实为办事群众提供便利。

以企业群众办事需求为导向，以法人、自然人的“全生命周期”为视角，另外开辟了特色“一件事专窗”，聚焦市场准入、项目建设和个人生活三个方面，推出了“一件事”集成服务套餐。通过采取“环节再优化、材料再精简、时限再压缩”方法，创新设立“一件事专窗服务”，实现一次告知、一次表单、一次联办、一次办好的服务模式。其中“新生儿一件事”由原来3个流程、最快3天才能办结，压缩为1个流程、5份材料，通过系统20分钟现场办结。“市场准入一件事”由原来3个流程、最快26天才能办结，压缩为1个流程、3份材料一站式办结。

还设置了南渡镇特色开放式的服务接待空间——“0号”窗口，“0”号窗口由行政审批局的分管领导、局长等主要负责人轮流值班，与普通窗口不同，该窗口不仅能为重点群体办事提供绿色通道，也是各类“疑难杂症”的清零兜底窗口。

建立“三办”服务制度，即提供“代办”、“帮办”、“协办”服务。目前南渡镇所有的行政村和社区党群服务中心都已设立了“党员代办制”为民服务工作站，并在新材料工业创新区设立了专门的“便利店”，让群众的诉求走上高速路。

对于不会操作电脑、行动不便、弱势群体等特殊困难群体，还可以由行政审批局干部和村（社区）工作人员上门代办，送证上门，打通了政务服务“最后一公里”。