“本来只是抱着试一试的想法，没想到真的办成功了，实在是太感谢溧阳经开区审批局公安窗口的同志了！”9月15日，施女士顺利拿到办理好的证件并连连道谢。

施女士的儿子在国外务工，因疫情的原因目前不能回国，但是他的居民身份证已过有效期，导致银行卡无法正常使用，给日常生活带来诸多不便。为了解决这个问题，施女士求助了溧阳经开区行政审批局公安窗口的工作人员，根据公安部门相关规定，因疫情无法回国的人员可以委托国内近亲属代为办理居民身份证换领手续。工作人员建议由施女士代为办理，并详细告知办理要求和相关材料。

制作身份证还需要采集本人照片，为顺利完成制卡，公安窗口工作人员多次对接施女士，协调合适的时间视频连线施女士儿子，通过视频和反复的尝试顺利通过了人脸识别，录取了办理身份证的必要信息。

这次为因疫情滞留在国外的居民办理身份证换证业务也是溧阳乡镇的首次，经开区行政审批局公安窗口的工作人员急群众所急，解群众所难，坚持主动服务群众，在最短的时间内把证件送到了群众手上，让群众实实在在感受到了经开区行政审批局“我为群众办实事”的速度和温度。