近日，江苏省信访局公布了《省政府信访局关于2021年度“人民满意窗口”建设质量提升工程先进单位的通报》，天目湖镇人民来访接待中心获评“2021年度‘人民满意窗口’建设质量提升工程先进单位”。

2021年以来，天目湖镇（区）信访维稳工作在市委、市政府的领导下，在市有关职能部门的大力支持下，重点围绕信访维稳、构建和谐社会的目标，解决群众实际问题，全力维护社会稳定，积极建设“发案少、秩序好、社会稳定、群众满意、游客放心”的最安全地区，努力为区域经济社会发展打造和谐稳定的社会环境。

提升业务能力。2021年，天目湖镇共接待来访群众117批162人次；办理阳光信访系统和市长信箱共97件，同比2020年增加28%；办理12345平台工单981件，同比2020年减少33%。在市信访局的指导下，结合信访接待功能，以更好的服务人民为准则，全面提升信访业务标准化水平，以标准化促进规范化，以规范化实现高质量，以高质量提升满意度。

完善信访机制。连续18年来，坚持镇党政领导值班制，让党政领导面对面倾听百姓诉求；通过联动机制，整合全镇资源，攻坚克难，采用领导包案制及时化解复杂信访件；研究制定信访考核办法，逐级压实责任，规范工作流程，明确工作标准。实现了“小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交”的信访维稳目标。

升级窗口建设。持续推进“人民满意窗口”质量提升工程，全面升级改造天目湖镇人民来访接待中心，增配引导台、“智慧信访”一体机、心理咨询室、调解工作室、视频接访室等功能室，实现信访接待工作方式多元化。让创建“人民满意窗口”成为天目湖镇信访工作的新起点。通过补短板，强弱项，增合力，在2022年的信访工作中再创佳绩。