古县街道行政审批局积极落实上级相关部门要求，第一时间在为民服务中心设立“办不成事”反映窗口，以“办成事”为准则，切实为群众办实事、解难事，聚焦群众办事难点，及时办结相关事项并反馈结果。                                  

4月1日起，“办不成事”反映窗口正式启用，是针对当事人在服务过程中可能遇到的“疑难杂症”所开辟的专门渠道，窗口由经验丰富的工作人员值班，重点解决群众在办理具体事项过程中“不知怎么办”“不知哪里办”“办不了怎么办”等问题，让群众在办事过程中，时刻有人帮、有人管。

“办不成事”反映窗口设立至今，已受理群众反映问题10件，已答复10件。该窗口的设立有利于更好地倾听群众诉求，研究解决办法，畅通响应机制，优化服务环境，为群众办难事。