溧阳市人民政府

“心理疏导”赋能基层执法

发布日期： 2023-10-27 浏览次数：来源：戴埠镇字号：〖超大大默认〗

        为进一步加强城管队伍规范化建设，调动执法队员主动走进群众、了解群众的积极性，在执法过程中真正做到换位思考，推行柔性执法，进一步提升执法质量和效能，10月23日，戴埠镇综合行政执法局邀请戴埠镇卫生院心理疏导工作者李老师以“执法人员心理调适与压力管理”为主题，为执法队员们授课，局部分队员参加讲座。
        讲座上，李老师从正确认识情绪、情绪的来源、情绪处理的误区和有效管理情绪四个方面运用到执法工作中，以负面情绪的正面价值、沟通技巧等为例为队员进行讲解，内容深入浅出、生动具体，帮助队员们放松心态、纾解心理压力、保持心理健康，系统提升了城管队员现场沟通能力和情绪把控能力，推动执法人员“理性、平和、规范、文明”执法，营造良好的心理环境。
        讲座结束后，队员们纷纷表示受益匪浅：一是要成为一个心智成熟的人，只有自身完善发展，才能更好地适应新形势下城市管理工作的要求；二是要学会做群众沟通工作，心理咨询与执法工作相通之处，都要掌握和群众沟通的技巧；三是要学会倾听和共情，运用这两种心理手段，主动了解群众所需，主动走进群众内心，以便更好地开展执法工作。
        下一步，戴埠镇综合行政执法局将进一步聚焦队员综合素质提升，常态化做好城管队员的心理疏导和培训，打造一支态度亲和、处事冷静、心理平和、思考理性、执法规范的城市管理队伍。