近日，一位东北大哥发布的视频“引爆”了抖音，也引发了全网对政务服务和营商环境的探讨。来自东北哈尔滨的“老李”首次到江苏无锡创业遇难题，本以为自己的生意将受影响和耽搁，但当地街道接待他的政府工作人员十分钟就帮其解决了问题，办事效率和服务水平让其惊叹不已，直呼得到从未有过的重视和尊重。同样暖心的事情也发生在了上兴。

2月20日上午，张女士来到经开区行政审批局办理安置房不动产登记，沟通中工作人员了解到其配偶身患疾病行动不便，无法到窗口办理登记手续。窗口负责人迅速与市不动产交易中心进行协商沟通，决定“特事特办”，开启审批“绿色通道”。

下午，工作人员主动联系张女士，并详细、耐心地告知其需办理拆迁安置房的材料规范和办理流程，全程帮助张女士准备拆迁安置房首登的各类申请材料，并组织人员上门为其办理不动产登记业务， 解决了特殊群众的燃眉之急，让群众真切感受到政务服务在身边。

面对群众所需，经开区行政审批局始终坚持“上兴事 上心办”的理念，通过“全程办”“急事急办”“特事特办”等方式，主动靠上、跟踪服务，努力打造有温度、有力度、有速度的政务服务，把政务服务送到企业和群众的家门口。

下一步，经开区将继续强化责任担当，积极主动作为，以实际行动践行初心使命，打通服务群众的“最后一公里”，实现政务服务“零距离”，全力打造一流营商环境。