“大热天的来办房产证不容易，材料又多又复杂。看到这么多人排队还以为要等很久，还好有潮汐窗口提前帮我审材料，大大节约了排队等候的时间，真是太方便贴心了。”近日，溧阳经开区行政审批局针对部分窗口排队时间长、窗口业务繁忙的问题，探索开设“潮汐窗口”，赢得办事群众张女士的连连点赞。

潮汐窗口是针对特殊群体、特殊情况增设的绿色通道，主要在部分窗口办事人流激增，排队时间长的情况下开启。此次为减少群众办事排队等待时间，经开区行政审批局开设潮汐窗口，在不增加人员的前提下，通过内部挖掘和全科培训，达到提高办事效率，人员分流的目的。潮汐窗口工作人员会提前审核材料，完成简单业务咨询、前期材料搜集，部分业务代办的服务，积极探索从“一人一窗办一类事”的传统模式向“一人一窗办所有事”的全面提升。

接下来经开区行政审批局将持续树立文明优质服务理念，积极探索各种有温度的便民措施，让“办成事”越来越方便、越来越快捷，交出“上兴事、上心办”的满意答卷。