近日，别桥镇别桥村网格员王超按照惯例开展日常巡查时发现一名老人独自坐在一家服装厂内，神情局促，疑似迷路。王超立即上前询问，由于老人上了年纪，说话断断续续，焦虑到表述不清。网格员立即安抚老人情绪，经过一番耐心沟通，从言谈片语中得知老人现居住在溧阳福常来养老服务中心。网格员王超立即上报村委并查找到养老服务中心的联系方式，经多方联系家属核实后，老人家属前来将老人接回家。临走前，网格员王超给老人带好安全头盔并叮嘱其家属今后要多留意老人出行，尽量避免其独自外出，必要时佩戴存放联系方式的铭牌便于联系，老人家属也认识到自己的疏忽并对网格员表达了诚挚的谢意。

老人陈某是别桥镇马家村的独居五保户，身体情况不佳，身边又无亲人照料，生活十分困难。网格员周国民在日常巡查走访中了解到情况后，立即将该情况上报至村委，积极协调相关部门为其争取一定的生活补助。与此同时，网格员周国民定期前往老人家中探访，关注老人的身体健康状况，了解其生活需求并及时帮助解决。此外，网格员周国民做好“宣传员”工作，通过入户走访提高对独居老人等特殊群体日常需求的关注度，以一张“民情联系卡”、一句“有事随时找我”，一以贯之地开展长效关爱帮扶工作。

辖区独居老人等特殊群体一直是网格员平时的重点关注对象，充分发挥他们在基层治理中的一线触角作用，坚持巡查慰问、关爱纾困，用实际行动彰显网格担当，展现网格速度，在“小网格”传递社会“大温暖”。