为提高充实政务服务人员的专业知识和岗位技能，提升工作素质和工作质量，4月19日，溧城街道在溧阳市社区干部学院开展了便民服务中心政务服务培训班，55名来自街道便民服务中心、村（社区）便民服务站工作人员参加了此次培训。

溧城街道行政审批局局长陈美华就这次的培训目的和意义作了动员。

培训中，中国政博会高级研究员陈田皓围绕“政务服务礼仪”“大厅投诉预警及处理”“结构化思考与表达”三个方面，通过座谈、提问、研讨及角色扮演等构建综合性培训模式，提高了参训人员的学习热情，进一步强化培训效果，提升学员的洞察力、思维力、决策力和领导力。

培训结束后，讲解人员带领参训人员参观溧阳城市党建馆，体会了我们追随共产主义先驱继往开来的豪情壮志，重走一段“溧阳红色印记”，感受那光辉灿烂的红色旅程。

经过此次培训，学员们收获满满，间接培养了他们的团队协作与凝聚力，拉近服务人员与民众的距离，实现政务服务发展和个人成长的结合，让文明礼仪成为社会发展的主流，让服务人员的素质上一个台阶，在岗位上不断创造新的佳绩。