为进一步提升为民服务水平，加快推进政务服务标准化、规范化、便利化，更好满足企业群众办事需求，擦亮最美服务窗口，3月23日至24日，古县街道组织开展了为期两天的窗口服务提升培训，16名来自街道便民服务中心各窗口的工作人员参加了此次培训。

培训中，中国政博会高级研究员钱崇勇以“服务型政府下政务服务改革发展趋势”为主题，详细为学员们讲述了近年来国家政务服务发展的大体状况和未来的发展趋势。中国政博会高级研究员陈田皓围绕“政务服务礼仪、窗口情绪管理、大厅投诉预警及处理、结构化思考与表达”四个方面，通过翻转课堂、实操训练和团队讨论等方式激发学员学习兴趣，让每位学员有所得，有所想。

培训间隙，学员间还通过游戏互动，提升团队协作力与凝聚力，拉近彼此距离。经过两天的培训，学员们收获满满，大家纷纷表示要将此次培训成果内化于心、外化于行，不断提升政务服务综合素养，全面树立良好的政务服务形象，充分提升办事舒适度与便利度，赢得群众的好口碑、企业的好体验、发展的好环境。