为进一步提升镇村干部信访处置业务能力，规范基层信访工作流程，夯实清廉基层治理根基，全面提升为民服务质效，近日，南渡镇组织开展“春晖”廉政大讲堂系列活动，特邀溧阳市纪委信访室副主任芮振华作基层信访工作技巧专题授课。

培训会上，芮振华立足信访工作规范要求，结合多年工作经验，分享了基层信访工作中常见的问题。本次培训重点围绕信访事项的受理办理、来访接待的工作技巧、工作要求和注意问题三个方面展开系统讲解。细致梳理了信访事项登记受理、处置办理的流程，生动传授了群众来访接待、情绪疏导、沟通答疑、矛盾化解的实操技巧，并着重强调了信访工作纪律、保密规定、风险防控等关键工作底线，有效帮助参训人员理清工作思路、补齐业务短板、规范履职行为。

参训干部纷纷表示，本次培训针对性强、实用性高，有效解答了日常信访工作中的难点困惑，对依规依法、用情用心做好群众信访工作有了更加清晰深刻的认识。下一步，南渡镇将坚持学以致用、以学促干，把培训成果转化为履职实效，不断优化信访处置流程、提升矛盾化解能力，用心用情回应群众诉求。