“真是太感谢你们了，办事公道又高效，切实帮我解决了心头难题！”6月4日，79岁的刘老太专程来到南渡镇综治中心，将一面印有“化解矛盾纠纷、一心为民办事”的鲜红锦旗送到调解员戌年生手中，言语间满是感激与认可。一面小小锦旗，不仅是群众对工作人员贴心服务的真挚致谢，更是南渡镇“同心和事桥”多元化解矛盾纠纷、用心用情守护民生和谐的生动缩影。

据悉，2026年5月28日，79岁的刘老太因与女儿朱女士的财产、生活纠纷，情绪激动地来到南渡镇综治中心求助。调解员戌年生耐心安抚老人情绪，细致梳理出纠纷核心始末。为彻底解开母女二人多年的心结，杜绝小事拖大、矛盾升级，6月3日，南渡镇综治中心启动专业化调解机制，由调解员戌年生牵头开展精准调解工作。工作人员摒弃简单化、套路化的调解模式，采取“背靠背沟通、面对面和解”的方式，分别约谈刘老太与朱女士。调解过程中，工作人员情理相融、法理兼顾，一方面充分肯定朱女士夫妇五年来悉心照料老人的付出，理解其守护母亲财产的一片苦心；另一方面充分尊重刘老太具备自理能力、想要独立生活、自主处置个人财产的合法权益与个人意愿。在工作人员的耐心疏导、细致劝解下，母女二人逐渐放下对立情绪，换位思考、相互体谅，最终自愿达成公平合理的调解协议。

“群众的认可，是我最大的工作动力。”谈及此次调解工作，调解员戌年生深有感触。据了解，戌年生退休前深耕公安基层一线，始终坚持全心全意为人民服务的宗旨，退休后加入南渡镇综治调解队伍，继续扎根基层、服务群众。他表示，将把群众的每一份信任、每一面锦旗都化作前行动力，持续精进调解服务水平，用心用情化解每一起基层矛盾。

下一步，南渡镇将持续优化多元矛盾化解机制，深耕“同心和事桥”治理品牌，以更优服务、更实举措守护民生安宁，持续绘就“共建共治共享”的平安和谐画卷。