9月2日上午，上兴城管中队队员刘园、唐宇忠在牌楼南苑附近巡查时，发现两位约八旬的老人坐在路边哭泣，神色十分焦急。队员立即上前询问情况，了解到两位老人在早上8点多搭乘东王庙开往上兴的公交车时，不慎将用于治疗精神疾病的常备药物遗落在公交车上。因年事已高，老人无法清晰描述更多细节，处境十分无助。

了解情况后，刘园、唐宇忠第一时间将情况上报给组长臣旭敏，臣旭敏随即向中队长祁波、督查科赵晟汇报。祁波与赵晟高度重视，要求队员全力帮助老人，同步做好情绪安抚工作。

接到工作指示后，臣旭敏迅速赶赴现场，驱车将两位老人送往公交站。抵达站点后，臣旭敏向公交站工作人员详细说明老人丢药的经过，工作人员立刻联系当班驾驶员核实情况。随后，臣旭敏陪同老人前往公交车途经的老河口公交站台等候车辆。工作人员对车厢仔细搜寻，遗憾的是未找到遗失的药品。

虽然药品最终没能找回，老人依旧对城管队员的热心帮助连连道谢，并告知队员，他们计划中午前往常州医院重新配药。队员叮嘱老人出行注意安全，协助落实好后续相关事宜。

群众利益无小事，一枝一叶总关情。上兴城管中队坚持“严格执法、热情服务”，在履行城市管理职责的同时，主动为群众排忧解难。本次救助，是队员心系群众、服务为民的真实写照。一抹“城管蓝”，不仅守护城市容貌，更在群众遇到难处时送上温暖。